রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

16x তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য এখানে পাবেন। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যেভাবে জমা ও উত্তোলন করেন, আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এবং…

মোবাইল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসস্থানীয় পেমেন্ট রেলডেটা সুরক্ষা নীতি২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
16x আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত সব অঞ্চলের খেলোয়াড়দের বাংলায় সহায়তা দিই। আপনার জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অন্য কোনো সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে যেকোনো সময় খোলার জন্য অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। আমরা মিনিটের মধ্যে সাহায্য করি।
ইমেইল সাপোর্ট আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রশ্নের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে বার্তা পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা সুরক্ষিত আছে

16x তে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার পেমেন্ট সরাসরি সেই…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। দুই ধাপের যাচাই চালু করুন যদি পাওয়া যায়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা রাখি। পুরনো লেনদেনের রেকর্ড একটি নিরাপদ আর্কাইভে থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনকারীদের ট্র্যাকিং নেই।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে জানান আপনার ডেটার একটি কপি পেতে চান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠাই।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া করব।

শর্তাবলী সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন ঘন ঘন হয়

নীচে এমন সব প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা 16x এর খেলোয়াড়রা নিয়মিত করেন। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট এবং ১৮ বছর বা তার বেশি বয়স। আপনার নাম এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন আপ করুন। যাচাইকরণ সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য একটি নিরাপদ আর্কাইভে থাকতে পারে।

আপনার টাকা সরাসরি সেই মোবাইল ওয়ালেট কোম্পানির নিরাপদ সার্ভারে যায়, তারপর 16x এর অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। 16x কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড বা কোড দেখে না।

আপনার অনুরোধ জমা দিলে আমরা যাচাই করি এবং সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আপনার Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠাই। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে এক দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাঠাই। সাত দিনের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

যদি আমরা জালিয়াতি, বয়সের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন, সদুপায়ের নিয়ম লঙ্ঘন বা আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করি তখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। আমরা আগাম জানাই এবং আপনার অর্থ ফেরত দিই।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইলে আগাম জানাই। আপনি সেই সেটিংস থেকে লেনদেন নোটিফিকেশন পরিবর্তন করতে পারেন।