রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

16x এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা কাজ করি এবং প্রতিটি লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ পেমেন্টডেটা এনক্রিপশন এবং গোপনীয়তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাস্বচ্ছ লেনদেন রেকর্ড
16x আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত করি।

লাইভ চ্যাট 16x প্ল্যাটফর্মের যেকোনো জায়গা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। সাপোর্ট টিম মোবাইল ও ডেস্কটপে উপলব্ধ থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট শেয়ারের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
হোম পেজ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও প্রশ্ন লিখে জমা দিন। টিম শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

16x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। কোনো হ্যাকার সরাসরি অ্যাক্সেস পেতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট লগইন সুরক্ষা

শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ উপলব্ধ রয়েছে।

তথ্য গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সুরক্ষিত সংযোগ থাকে। প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় প্রক্রিয়া হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষিত থাকে।

অধিকার এবং পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট করতে বা সংশোধন করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা সেটি যাচাই করে সম্পন্ন করব।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনার নীতি, ডেটা, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এখানে পাবেন।

16x বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। যদি সন্দেহ থাকে তাহলে আইনি পরামর্শদাতার সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। কোনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টকে বলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায় কিছু তথ্য সংরক্ষিত থেকে যেতে পারে।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য সরাসরি সুরক্ষিত সংযোগ ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি, তবে কোনো বিজ্ঞাপন বা বাহ্যিক ট্র্যাকিং নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট স্থিতি সম্পর্কে জানুন। যদি নিরাপত্তার কারণে ব্লক করা হয়, তাহলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।